Our refund and return policy is for 30 days.
If 30 days have passed since your purchase, we cannot offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in its original packaging.
Non-returnable items:
Gift cards
Downloadable software products
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not return your purchase to the manufacturer.
Only partial refunds will be given in certain situations:
Books with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette or vinyl record that has been opened.
Any items that are not in their original condition, are damaged or are missing parts for reasons not due to our error.
Any items returned more than 30 days after delivery
REFUNDS
Once your return is received and inspected, we will send you an email to let you know that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your refund is approved, it will be processed and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment within a certain number of days.
LATE OR MISSING REFUNDS
If you have not yet received a refund, first check your bank account again.
Then contact your credit card company. It may take some time for your refund to officially post.
Next, contact your bank. It often takes some time for a refund to post.
If you have done all of this and still have not received your refund, please contact us at fluteplayerinlove at posteo dot de.
SPECIAL OFFERS
Only regular priced items are eligible for a refund. Special offers are non-refundable.
EXCHANGES
We only replace items if they are defective or damaged. If you would like to exchange them for the same item, email us at
fluteplayerinlove at posteo dot de, and send your item to: Christoph Westphal, Lilienweg 29, 22926 Ahrensburg, Germany
GIFTS
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you will receive a gift credit for the value of your return. Once we receive the returned item, a gift voucher will be sent to you.
If the item was not marked as a gift when purchased or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send the gift giver a refund and an email.
SHIPPING RETURNS
To return your product, you should send it to:
Christoph Westphal, Lilienweg 29, 22926 Ahrensburg, Germany
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You are responsible for paying your own shipping costs to return your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it takes for your exchanged product to reach you may vary.
When returning more expensive items, you may want to consider a trackable shipping service or purchase shipping insurance. We do not guarantee that we will receive your returned item.
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RÜCKERSTATTUNG – RÜCKGABE
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Geschenkkarten
Herunter ladbare Softwareprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
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SONDERANGEBOTE
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.
UMTAUSCH
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie sie gegen denselben Artikel umtauschen wollen, senden Sie uns eine E-Mail an
fluteplayerinlove at posteo dot de und senden Sie Ihren Artikel an: Christoph Westphal, Lilienweg 29, 22926 Ahrensburg, Germany
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und eine Email.
VERSAND RÜCKSENDUNGEN
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an:
Christoph Westphal, Lilienweg 29, 22926 Ahrensburg, Deutschland, schicken.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
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